2018-07-13創(chuàng)業(yè)資訊
“每次接待客戶的時候，大家要嚴(yán)格按照服務(wù)流程去做，明確客戶的需求，耐心為客戶解答問題……”“大家除了掌握基本的業(yè)務(wù)辦理知識外，一定要多為客戶著想，站在客戶的角度，為他提供最佳解決方案……”7月12日，在悟空財稅總部培訓(xùn)廳，第八期新職員正在耐心聆聽各部門老職員的經(jīng)驗分享。
據(jù)悉，為切實做好2018年第八期新職員培訓(xùn)工作，悟空財稅為新職員訂制了豐富的培訓(xùn)課程。第一天通過講解企業(yè)歷史與文化、實地參觀各業(yè)務(wù)線工作場景、舉辦團(tuán)隊拓展游戲等內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，讓新職員全方位了解企業(yè)文化精神和志愿工作狀態(tài)。據(jù)了解，一直以來，悟空財稅十分重視企業(yè)文化建設(shè)。在公司成立不久就成立了企業(yè)文化宣教員隊伍，隊伍涵蓋了所有部門，定期給職員開展企業(yè)文化培訓(xùn)，尤其是對新入職員的企業(yè)文化教育，在幫助新職員加深對企業(yè)的認(rèn)知，快速融入掘金文化和適應(yīng)崗位工作方面發(fā)揮了十分重要的作用。
第二天的業(yè)務(wù)授課，培訓(xùn)邀請了集團(tuán)頂尖業(yè)務(wù)老師親自授課，并結(jié)合業(yè)務(wù)實際，開展了系統(tǒng)講解，細(xì)化到售前服務(wù)、業(yè)務(wù)知識要點(diǎn)、國家政策要求、售后服務(wù)的講解，使新職員對客戶服務(wù)的方方面面有了全面的了解
除了這些集體的公共課財稅培訓(xùn)是什么工作，各業(yè)務(wù)線老師還給新職員一對一開課。他們將相同專業(yè)的新職員召集在一起財稅培訓(xùn)是什么工作，組織召開了新老職員座談會，不僅將自己的工作經(jīng)驗傾囊相授，還認(rèn)真耐心聆聽新職員的心聲，指導(dǎo)他們進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，幫助他們盡快融入悟空財稅這個大家庭并勝任本職崗位。這些老職員既談專業(yè)知識，也說人生經(jīng)驗；既有鼓舞人心的鞭策，也有語重心長的叮囑，讓新職員獲益匪淺。
“通過與老職員零距離地接觸，讓我對企業(yè)的工作環(huán)境，自己以后的晉升成長通道有了一個初步的了解，優(yōu)秀并非遙不可及，只要堅定信心，踏實工作，每個人都能夠成為優(yōu)秀的掘金人。”一名新職員在培訓(xùn)會后自信地說。
悟空財稅人力資源中心負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)會上鼓勵新職員們綻放自己的青春，永葆奮進(jìn)的夢想。她表示，“悟空財稅歷年來一直關(guān)注新職員成長，關(guān)心新職員生活。希望你們在掘金這個大家庭里，為公司和自身的發(fā)展勇敢地去拼搏，實現(xiàn)人生的價值，為公司做出更大的貢獻(xiàn)?！?/p>
悟空財稅始終堅持以人為本，將企業(yè)的命運(yùn)與職員的命運(yùn)緊密相連，做好新職員的共享價值觀培育，促進(jìn)職員價值觀與企業(yè)價值觀的有機(jī)統(tǒng)一，打造和諧團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與職員成長的和諧共贏。
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