企業(yè)內(nèi)訓，顧名思義，按照傳統(tǒng)定義，它是根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特點和發(fā)展狀況而“量身定制”的專門培訓。那么企業(yè)內(nèi)訓分類有哪些?企業(yè)內(nèi)訓流程有哪些呢?
一、企業(yè)內(nèi)訓對象是誰
企業(yè)內(nèi)訓發(fā)展到今天，已經(jīng)突破了以企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員的對象限制，企業(yè)的其它一般員工公司內(nèi)訓，如銷售人員、技術(shù)人員、行政人員等也可以作為內(nèi)訓的對象。在以往，這部分員工的培訓往往是通過參加外部咨詢培訓公司開展的“公開課”的形式而實現(xiàn)的。具體來說，參訓的部門可以有生產(chǎn)車間、產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)檢部、銷售部、人事部、工程項目部、財務部、客服部、招商部、高層管理部董事會成員等等。
二、企業(yè)內(nèi)訓分類
企業(yè)內(nèi)訓一般包括人力資源內(nèi)訓、物流采購內(nèi)訓、市場營銷內(nèi)訓、銷售管理內(nèi)訓、企業(yè)管理內(nèi)訓、生產(chǎn)管理類內(nèi)訓、客戶服務類內(nèi)訓、禮儀類內(nèi)訓、物業(yè)類內(nèi)訓、TTT內(nèi)訓、沙盤內(nèi)訓等。
三、企業(yè)內(nèi)訓流程有哪些
1.分析培訓需求。這是企業(yè)內(nèi)訓的基礎(chǔ)性工作。企業(yè)內(nèi)訓事實上成為一個企業(yè)有無核心競爭力的關(guān)鍵性、長期性工作。這就從宏觀上為企業(yè)提供了培訓需求,使企業(yè)內(nèi)訓成為企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的戰(zhàn)略性任務。但在具體操作一個培訓過程時,我們還必須進一步對培訓需求作全面、認真的評估,以明了培訓是否必要以及培訓是否能夠解決現(xiàn)存問題或潛在問題,使制定的培訓計劃具有較強的針對性、實效性。
2.制定培訓計劃。培訓流程的第二個基礎(chǔ)環(huán)節(jié),就是在對培訓需求及其任務調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制定出相應的培訓計劃及實施方案。對于不同的培訓對象和不同的培訓內(nèi)容,培訓計劃也是各不相同的。但重要培訓計劃至少應包括企業(yè)內(nèi)訓意義、培訓任務和目的、培訓內(nèi)容和方式、培訓時間和步驟、培訓的考核及其要求等內(nèi)容。培訓計劃應根據(jù)實際情況提出若干可供選擇的方案,以便于高層決策。
3.實施培訓計劃。實施培訓計劃是培訓的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。培訓的準備工作重點是培訓教材和方式選擇。培訓教材的來源,可以是公司內(nèi)部現(xiàn)有的,也可以是外部培訓機構(gòu)和咨詢公司提供的,還可以是企業(yè)優(yōu)秀員工的現(xiàn)身說法。組織者應特別注意一個問題,即應當使參訓人員充分了解培訓對企業(yè)和自身發(fā)展的意義,以解決學員對學習的認識問題。在實施與監(jiān)控過程中,應及時處理培訓中發(fā)生的偏差,也可以對原計劃進行完善和補充,以最大限度地增大培訓效果。
4.評估培訓效果。一個培訓要善始善終,還要做好培訓效果的評估工作,以了解此次培訓的效果究竟如何,是否達到了預期。若獲成功,經(jīng)驗是什么;若有差距,差在哪里,差距多大。從而總結(jié)經(jīng)驗教訓,利于以后改進和新培訓借鑒。
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